Juhte koolitatakse tegema rohkem: rääkima kiiremini, otsustama kiiremini, reageerima kiiremini, tegema seda, tegema teist, planeerima-kontrollima-tegevust.
Kuid minu kogemuse kohaselt ei tule paljud parimad vastused mitte rohkemate tegevuste või strateegiliste ja taktikaliste plaanide kaudu, vaid siis, kui näeme asju selgelt teise nurga alt. Niinimetatud heurekahetked.
Selleks, et näha asju teisiti ja selgelt, on vaja vaikust. Vaja on teistsugust vaatenurka. Me kõik teame seda ja samal ajal kardame vaikust. Me oleme isegi leiutanud nutitelefonid ja kõikvõimalikud ekraanid, et vältida üksiolekut iseendaga vaikuses.
Me ei saa lahendada probleeme samal tasandil, kus need tekivad, seega peame muutma “kanalit”. Vaikimine ja lahti laskmine on ühed kõige kasulikumad vahendid, kuid samas ka ühed kõige alahinnatumad.
