Enamik inimesi arvab, et teised on uue idee vastu, kuid paljudel juhtudel on nad lihtsalt lojaalsed millelegi, mis oli enne (minevikus). Keegi võib olla uue protsessi vastu, sest “nii tegi seda meie asutaja”.
Teine võib seada uue juhi kahtluse alla, sest nad tunnevad end ikka veel lojaalselt eelmisele või sellele, keda nad tahtsid, et teda valitakse sellele ametikohale. Üks meeskond võib uue strateegia tagasi lükata, sest vana tegi neid kunagi oma sotsiaalsetes ringkondades uhkeks. Nad võivad kaitsta kultuuri, millega nad ühinesid (nt startup-meelsus vs. korporatiivne mõtteviis).
Seega ei ole küsimus sageli mitte “Miks inimesed vastupanu osutavad ja kuidas me sellest üle saame?”. – mis on kahjuks paljude muutuste juhtimise programmide tüüpiline fookus.
Kasulikum küsimus võiks olla: “Millele nad on lojaalsed?”
Juhid võivad selle vestluse avada paari lihtsa küsimusega:
1. Mis vanas süsteemis oli tegelikult hea ja austamist väärt?
Võib-olla tekitas vana süsteem usaldust, kiirust või tugevat meeskonnatööd. Suruprotsessi on vaja läbida.
2. Kellele või millele me ikka veel lojaalsed oleme?
Endine ülemus, endine edu, tööviis, mis kunagi päästis ettevõtte, vana kultuur, omanik? Kui me teeme asjad nähtavaks, saame hakata sellega tegelema ja leinama ning austama minevikku.
3. Mida me tahame edasi kanda ja mida saame maha jätta?
Kui minevikku tunnistatakse, pehmeneb vastupanu. Inimesed ei tunne, et nad reedavad midagi olulist, ja siis muutub liikumine võimalikuks. Nähtavaks olemine on üks põhilisi inimlikke vajadusi.
Ja muide, inimesed, kes üritavad organisatsiooni edasi viia ja ütlevad asju nagu “minevikust pole mõtet rääkida, keskendume tulevikule ja lahendustele”, on sageli need, kes kõige suurema vastupanu vastu seisavad.
Sest lojaalsus on minevikuga seotud töö. Mitmes mõttes on see peaaegu terapeutiline töö. Ja kuna see võib tekitada mõningaid emotsioone, siis kipume seda ignoreerima ja “liikume edasi tulevikku”. Selline lähenemine on andnud meile organisatsioonides ja ühiskondades palju pingeid, mis tulevad nähtavale tavaliselt viha, raevu ja ärevuse kaudu.
