Läbipõlemine, vähene pühendumus, korduvad konfliktid ja töövõime langus ei ole isoleeritud probleemid, mida saaks lahendada mõne teise vahendi, protsessi või algatusega. Need viitavad tavaliselt sügavamatele põhjustele, mis on jäänud puutumata. Kaasaegne juhtimine keskendub sümptomite juhtimisele: uued raamistikud, koolitused, projektid.
Head kavatsused muidugi, kuid te ei suuda probleeme lahendada nende tekkimise tasandil. Juhtimine ei alga tegevusest, vaid sisemisest seisundist. Organisatsioonid ei peegelda strateegiaid, vaid seda, kuidas juhid tulevad toime surve, ebakindluse ja sisemise pingega.
Seepärast on praktiline nihe järgmine: enne millegi uue lisamist tehke paus ja küsige, mida see olukord kompenseerib? Milline hirm ajendab seda tempot? Millist pinget juhitakse kontrolliga? Millist vestlust välditakse sellega, et ollakse hõivatud?
Kui juhid töötavad põhjuste tasandil, kaob vajadus pideva parandamise järele ja selle kõrvalproduktina paraneb tulemuslikkus.
